1️⃣ Genel Koşullar
Sipariş verdiğiniz ürünler özel üretim veya kişiye özel tasarım olabilir.
Üretim süreci sipariş onayından hemen sonra başlar.
Ürün kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir.
Sipariş detaylarını ve kargo durumunu site içindeki Sipariş Takibi sayfasından da görüntüleyebilirsiniz.
2️⃣ Standart Ürünlerde İptal Koşulları
Sipariş henüz üretime alınmadıysa iptal edilebilir.
Üretim başladıktan sonra sipariş iptali yapılamaz.
3️⃣ Kişiye Özel Ürünlerde İptal Koşulları
İsim, özel ölçü, renk, yazı veya tamamen size özel tasarlanmış ürünlerde:
➡ Sipariş onayı sonrası iptal yapılamaz.
Bu ürünler yalnızca sizin için üretildiği için yeniden satışa uygun değildir.
4️⃣ Standart Ürünlerde İade Koşulları
Standart ürünlerde 14 gün içinde iade hakkı bulunmaktadır.
İade edilecek ürünün:
Orijinal paketinin bozulmamış
olması gerekir.
Kullanılmamış
Hasar görmemiş
5️⃣Kişiye Özel Ürünlerde İade
6502 sayılı yasa gereği, kişiye özel olarak üretilen ürünlerde iade hakkı yoktur.
Bu ürünlere örnek:
Tamamen size özel çizim ve üretim
İsim yazılı modeller
Özel ölçülü ürünler
Kişiye özel renk/figür tasarımları
6️⃣ Değişim Koşulları
Standart ürünlerde stok olması durumunda değişim yapılabilir.
Kişiye özel ürünlerde yalnızca üretim hatası varsa değişim mümkündür.
Kullanıcı hatasıyla oluşan hasarlarda değişim yapılamaz.
7️⃣ Üretim / Baskı Hataları
Elinize geçen üründe:
- Kırık
- Çatlak
- Eksik baskı
- Deformasyon
- Model/dokuda hata
gibi bir sorun varsa, kargoyu teslim aldıktan sonra 2 gün içinde bizimle iletişime geçin.
Sorun incelendikten sonra ürün ücretsiz olarak değiştirilir.
8️⃣ Kargo Hasarları
Kargo teslimi sırasında hasar fark ederseniz:
- Kargo görevlisi yanında tutanak tutturmanız gerekir.
Tutanaklı hasarlı ürünler ücretsiz şekilde yenilenir.
9️⃣İade Süreci Nasıl İşler?
İade talebi onaylandıktan sonra ürün anlaşmalı kargo ile gönderilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
İade ücreti, ödemenin yapıldığı yöntemle geri ödenir.
🔟 İletişim
📩 E-posta: info@vitrio3d.com
📞 Telefon: