Kişiye özel üretilen ürünlerde, tarafımızca kusur bulunmadığı sürece iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Standart ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
İade kargo ücreti alıcıya aittir.
Taşıma (kargo) esnasında oluşabilecek hasarlardan VİTRİO3D sorumluluk kabul etmemektedir.
Bu tür durumlarda müşterinin, kargo firması ile tutanak tutması gerekmektedir.
Üretim veya kargodan kaynaklı hatalarda ücretsiz değişim sağlanır.